O Simbionte é uma ferramenta de análise de marketing operada pela Fórmula Mídia (Manaus, AM, Brasil). Ele lê dados de plataformas de anúncio e de CRM que o próprio usuário conecta, e os apresenta em painéis. Esta página descreve exatamente o que é lido, por quê, onde fica e como apagar.
Quando uma agência conecta as contas dos seus clientes, a agência é a controladora dos dados e o Simbionte atua como operador: só tratamos o que a agência autoriza, para a finalidade de gerar os painéis dela.
Do Meta (Facebook/Instagram Ads): lista de contas de anúncio, campanhas e anúncios; métricas agregadas por dia (investimento, impressões, alcance, cliques, resultados, conversões); miniaturas e prévias dos criativos; distribuição agregada por faixa etária e gênero. Somente leitura — o Simbionte nunca cria, edita, pausa ou publica anúncios.
Do CRM (GoHighLevel): pipelines e estágios; oportunidades com identificador, estágio, situação, valor, datas e a origem do anúncio quando existir.
A demografia que exibimos é agregada (faixas etárias e gênero, em totais) — nunca identifica uma pessoa.
Uma finalidade só: montar os painéis de desempenho para quem conectou as contas. Não vendemos dados, não os compartilhamos com terceiros para publicidade, e não os usamos para treinar modelos.
Em banco de dados PostgreSQL gerenciado (Supabase, região São Paulo, Brasil) e em servidor próprio no Brasil. O isolamento entre organizações é feito no próprio banco (row-level security): cada conta só enxerga os dados da sua organização. Tokens de acesso ficam guardados de forma que o navegador nunca os recebe, e são excluídos das cópias de segurança.
Enquanto a conexão existir. Ao desconectar uma fonte ou encerrar a conta, os dados daquela conexão são apagados em até 30 dias. Cópias de segurança criptografadas são mantidas por até 6 meses e então descartadas.
A agência pode gerar um link de leitura para o cliente final. Esse link mostra apenas os números daquele cliente, pode ter senha e data de validade, e pode ser revogado a qualquer momento por quem o criou.
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos dados, e revogar consentimento. Atendemos em até 15 dias.
Pelo produto: desconecte a fonte em Conexões ou desligue a conta em Contas. Os dados coletados daquela origem deixam de ser atualizados e entram na fila de exclusão.
Pelo Facebook: ao remover o aplicativo Simbionte nas configurações da sua conta, a Meta nos avisa e apagamos os dados vinculados àquele usuário automaticamente. Você recebe um código para acompanhar o pedido em simbionte.formulamidia.com.br/exclusao.html.
Por e-mail: escreva para franquiaecontrol@gmail.com pedindo a exclusão. Confirmamos por escrito quando concluída.
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos no painel antes de a mudança valer.
Fórmula Mídia — Manaus/AM, Brasil · franquiaecontrol@gmail.com