simbionte

Exclusão de dados

Como pedir, o que é apagado e como acompanhar.

Acompanhar um pedido

Se você removeu o Simbionte nas configurações do Facebook, recebeu um código de confirmação. Consulte o andamento aqui.

Os três caminhos

1. Pelo produto. Entre no Simbionte, vá em Conexões e desconecte a fonte, ou em Contas e desligue a conta. A coleta para na hora e os dados daquela origem entram na fila de exclusão.

2. Pelo Facebook. Em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, remova o Simbionte. A Meta nos avisa automaticamente, desligamos a conexão e apagamos o token no mesmo instante. Você recebe o código para consultar acima.

3. Por e-mail. Escreva para franquiaecontrol@gmail.com pedindo a exclusão, do e-mail cadastrado. Confirmamos por escrito quando concluída — em até 15 dias, como manda a LGPD.

O que é apagado

O token de acesso — imediatamente, e a coleta para de rodar.
As métricas, campanhas, anúncios e criativos que vieram por aquela conexão — em até 30 dias.
As oportunidades do CRM associadas, quando a conexão for de CRM.
Os links de relatório compartilhado que dependiam daqueles dados param de funcionar.

Cópias de segurança criptografadas expiram por rotação em até 6 meses. Elas não são consultáveis pelo produto e não voltam ao ar depois de um pedido de exclusão.

O que permanece

Apenas o registro de que houve um pedido de exclusão (data e código), porque precisamos poder comprovar que atendemos. Esse registro não contém dados de anúncio, de CRM nem de pessoas.